Dando continuidad al tema de tiempos llegamos a la valoración del ritmo, también conocida como calificación del desempeño. Es una de las fuentes de ruido en un estudio dado que en ocasiones la persona que levanta los tiempos no tiene el criterio, la experiencia o la formación para poder saber cómo asignar esta valoración, es más, en muchos casos no conoce a profundidad los diferentes métodos de valoración del ritmo que existen, incluso la mayoría de las personas solo conoce la valoración por velocidad.
Los métodos de valoración del ritmo se dividen en dos grandes grupos: las que valoran elemento por elemento y las que valoran todo el estudio.
Métodos que valoran elemento por elemento
Valoración por velocidad. Es aquella en la que solo se tiene en cuenta el ritmo de trabajo por unidad de tiempo. Aquí la persona que realiza el estudio (el observador) compara el operario con el concepto de operario calificado y luego asigna un porcentaje para indicar el desempeño de este. El inconveniente en este método es que la persona que realiza el estudio debe tener un amplio conocimiento de las tareas para poder emitir un “juicio justo”.
Calificación objetiva. Este método elimina la dificultad de establecer un ritmo normal para todo tipo de trabajo. Después del juicio del ritmo se asigna un factor secundario al trabajo, el cual indica su dificultad relativa. Los factores que influyen en la dificultad de ajuste son:
- Parte del cuerpo que se usa.
- Pedales.
- Bimanualidad.
- Coordinación ojo-mano.
- Necesidades de manejo o sensoriales.
- Peso manejado o resistencia que se encontró.
Métodos que valoran todo el estudio
Valoración sintética. Este método determina un factor de desempeño para elementos de esfuerzo representativos del ciclo de trabajo, mediante la comparación de los tiempos observados elementales reales con los tiempos desarrollados a través de los datos de movimiento fundamental (predeterminados). En este método se debe tener conocimiento acerca de los movimientos fundamentales del cuerpo.
Westinghouse Nivelación. Este sistema de calificación Westinghouse considera cuatro factores para evaluar el desempeño del operario:
- Habilidad.
- Esfuerzo.
- Condiciones.
- Consistencia.
Westinghouse Actuación. En este método de calificación se evalúan tres categorías:
- Destreza
- Efectividad
- Aplicación física
Cada categoría evalúa entre dos y cuatro aspectos, los cuales se califican entre alto, esperado y bajo.
Estos métodos tienen un fundamento numérico un poco superior a los anteriores, sin embargo, la elección depende del tipo de trabajo y sistema de producción con el cual se esté trabajando.
En conclusión:
Los métodos de valoración permiten realizar esta actividad de manera metódica y justa, sin embargo, la experiencia de la persona que realiza la valoración es fundamental para evitar sesgos que se pueden traducir en pérdidas de productividad o exceso de carga laboral en los trabajadores. Es importante que el analista de tiempos se prepare y conozca los métodos, para seleccionar el más adecuado con base en las características del sistema de producción.