Análisis y documentación de procesos

¿Qué pasa si mañana renuncia, se enferma o se pensiona su empleado más experimentado? Para muchas empresas, el verdadero know-how de cómo se hacen las cosas vive solo en la cabeza de unas pocas personas — y eso las deja expuestas.

En Consult-ING documentamos sus métodos de trabajo y la razón de ser de cada operación, para que ese conocimiento deje de depender de personas específicas y se convierta en un activo real y transferible de su empresa.

La documentación de procesos también le permitirá lograr múltiples beneficios tales como el desarrollo de planes de capacitación y dar el primer paso hacia el mejoramiento continuo, permitiéndole evaluar la efectividad de cada uno de sus métodos de trabajo e implementando siempre una mejor manera de hacer las cosas.

Beneficios de nuestra implementación

• Documentación clara de lo que se realiza realmente en sus procesos.
• Documentación por medio de fotografías y herramientas gráficas que facilitan la comprensión de la manera en que se deben realizar sus operaciones.
• Definición de los objetivos y alcances de cada uno de los procesos de su empresa.
• Definición de los cargos responsables para cada uno de los procesos.
• Incremento en el nivel de protección de la empresa ante desvinculaciones de responsables de procesos.

¿Cómo saber si este tipo de servicio es el que requiere su empresa?

A continuación, encontrará una serie de preguntas por medio de las cuales podrá autoevaluar si su empresa es vulnerable por la falta de documentación de sus procesos:

• ¿Sabe usted cómo realizan las actividades sus empleados?
• ¿Cree usted que si un empleado de su empresa se retira/ausenta afecta su empresa o área de trabajo? ¿Depende su empresa de él? ¿Hace cuánto no puede salir a vacaciones?
• ¿La calidad del trabajo en su empresa depende del empleado que la realice?
• ¿Cómo prepara a sus empleados nuevos? ¿Quedan bien preparados para realizar la labor para la que los contrató?
• ¿Es necesario cada uno de los cargos en su empresa? ¿Le sobran cargos? ¿Le hacen falta?

Si su empresa depende del conocimiento de unas pocas personas, es momento de protegerlo. Contáctenos y empecemos a documentar sus procesos.